Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Esta Política describe cómo Concursa recolecta, usa, almacena, comparte y protege los datos personales, y cómo puedes ejercer tus derechos. Se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas aplicables sobre protección de datos personales, junto con la Ley 1266 de 2008 cuando resulte pertinente.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es [RAZÓN SOCIAL], identificada con NIT [NIT], con domicilio principal en [DOMICILIO PRINCIPAL], Colombia. Correo de contacto: hola@concursa.co. Correo para protección de datos: privacidad@concursa.co.
Concursa no cuenta necesariamente con un Delegado de Protección de Datos designado. Las solicitudes serán atendidas por el área responsable de privacidad a través del correo indicado.
2. Alcance y definiciones
Esta Política aplica a los datos de visitantes del sitio, personas invitadas, usuarios registrados, contactos comerciales y proveedores. No aplica a sitios de terceros ni a tratamientos realizados por entidades públicas en sus propios sistemas.
Para efectos de esta Política, “tratamiento” comprende cualquier operación sobre datos personales, como recolectar, almacenar, usar, circular, transmitir, transferir, actualizar o suprimir. “Titular” es la persona natural cuyos datos se tratan. “Encargado” es quien trata datos por cuenta del responsable.
3. Datos personales que tratamos
Podemos tratar las siguientes categorías, según tu relación con Concursa:
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo electrónico, empresa, cargo, teléfono si lo proporcionas. |
| Cuenta y autenticación | Identificador de usuario, credenciales de acceso, estado de la cuenta, fecha de registro. |
| Uso de la Plataforma | Procesos consultados, favoritos, búsquedas, preferencias de tema y tamaño de texto, registros de actividad. |
| Dispositivo y conexión | Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, identificadores técnicos. |
| Comunicaciones | Mensajes enviados a soporte, solicitudes de derechos, comunicaciones comerciales. |
| Facturación | Datos de facturación de la empresa, cuando exista una relación comercial. |
No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación sexual, convicciones religiosas, datos biométricos, etc.) ni datos de menores de edad. Si un usuario incluye datos sensibles en un mensaje o documento, lo hace bajo su responsabilidad y con su autorización; te pedimos no enviarlos.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos datos personales para las siguientes finalidades:
- Crear y administrar la cuenta, validar la invitación y permitir el acceso.
- Prestar el servicio de consulta, búsqueda, organización y seguimiento de procesos.
- Atender solicitudes de soporte, preguntas, reclamaciones y derechos de datos.
- Enviar comunicaciones operativas, de seguridad y cambios en el servicio o en los documentos legales.
- Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y proteger la seguridad de la Plataforma.
- Mejorar el producto mediante análisis agregados de uso y diagnóstico de errores.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y requerimientos de autoridades.
- Enviar comunicaciones comerciales o informativas, cuando exista autorización o base legal suficiente.
5. Bases legales
El tratamiento se apoya en una o varias de las siguientes bases, según el caso: (i) tu autorización previa, expresa e informada; (ii) la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales; (iii) el cumplimiento de obligaciones legales; (iv) el ejercicio de derechos en procesos judiciales o administrativos; y (v) intereses legítimos de Concursa, siempre que no prevalezcan tus derechos fundamentales.
Cuando la base sea la autorización, puedes revocarla en cualquier momento. Si la revocatoria impide prestar el servicio, Concursa podrá suspender o terminar la cuenta, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
6. Autorización y datos sensibles
Al crear una cuenta, aceptar los Términos y usar la Plataforma, otorgas tu autorización para el tratamiento de tus datos conforme a esta Política. Cuando se requiera una autorización adicional para una finalidad específica, se solicitará por un medio claro e independiente.
La autorización incluye la transferencia internacional descrita en la sección 9, necesaria para operar la Plataforma con proveedores de infraestructura. Si no aceptas esa transferencia, no será posible prestar el servicio.
Concursa no trata datos sensibles para las finalidades de la Plataforma. Si llegara a recibirlos por error, adoptará medidas razonables para eliminarlos o limitar su tratamiento.
7. Menores de edad
La Plataforma está dirigida a mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos una cuenta o datos de un menor sin autorización válida, procederemos a eliminarlos o suspenderlos, salvo obligación legal de conservación.
8. Cookies, almacenamiento local y tecnologías similares
El sitio de marketing en concursa.co no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento. La aplicación puede usar cookies esenciales para autenticación, seguridad y funcionamiento, y almacenamiento local del navegador para preferencias como tema y tamaño de texto, favoritos y papelera.
Si en el futuro se incorporan analíticas o tecnologías no esenciales, se informará y se solicitará el consentimiento cuando sea exigible. Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones pueden dejar de funcionar.
9. Transferencias y transmisiones internacionales
Concursa utiliza proveedores de infraestructura y servicios tecnológicos, incluyendo servicios de Amazon Web Services (AWS) ubicados en Estados Unidos, para autenticación, envío de correos, bases de datos, almacenamiento, procesamiento y alojamiento. Estos proveedores pueden actuar como encargados y tratar datos fuera de Colombia.
Al aceptar esta Política y crear una cuenta, autorizas la transferencia internacional de tus datos a Estados Unidos y a los países donde operen los proveedores necesarios, con el fin de prestar el servicio. Concursa adopta medidas contractuales y de seguridad razonables para proteger la información y exige a sus proveedores un tratamiento conforme a las instrucciones y a la ley aplicable.
También podemos transmitir datos a autoridades cuando exista una obligación legal, requerimiento judicial o administrativo, o para proteger derechos de Concursa o de terceros.
10. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para las finalidades descritas. Después podemos conservarlos bloqueados durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, obligaciones contables, tributarias, contractuales o de defensa jurídica) y luego suprimirlos o anonimizarlos.
Las invitaciones tienen una vigencia limitada y pueden conservarse por razones de seguridad y auditoría. Los registros técnicos y de seguridad se conservan por periodos razonables según su finalidad.
11. Seguridad
Concursa adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos, incluyendo controles de acceso, cifrado en tránsito, separación de entornos y registro de eventos. Ningún sistema es absolutamente seguro; no podemos garantizar una seguridad total frente a todos los riesgos.
Si ocurre un incidente que afecte datos personales, Concursa evaluará el evento y adoptará las medidas de contención, mitigación y notificación que correspondan conforme a la ley.
12. Derechos de los titulares y procedimiento
Como titular de datos personales tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando sea exigible.
- Ser informado sobre el uso de tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando sea procedente.
- Acceder gratuitamente a tus datos.
Para ejercerlos, envía una solicitud a privacidad@concursa.co con tu nombre completo, documento de identidad si aplica, correo de contacto y una descripción clara de la petición. Si actúas como representante, adjunta la acreditación correspondiente.
Las consultas se atenderán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Los reclamos se atenderán en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles cuando sea necesario, informando el motivo. Si la solicitud está incompleta, se solicitará su subsanación.
Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, Delegatura para la Protección de Datos Personales. También puedes solicitar la actualización o supresión de datos inexactos o tratados en contravención de la ley.
13. Datos de terceros
Si proporcionas datos de terceros (por ejemplo, de colaboradores o contactos de una empresa), declaras que cuentas con su autorización o con una base legal para compartirlos y que la información es veraz. Concursa los tratará para las finalidades del servicio y podrá solicitar la acreditación correspondiente.
14. Confidencialidad y no venta de datos
Concursa no vende datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que prestan servicios necesarios, bajo obligaciones de confidencialidad y tratamiento, y con autoridades cuando exista una obligación legal. Los datos agregados o anonimizados que no permitan identificar a una persona no se consideran datos personales.
El personal y los contratistas de Concursa que acceden a datos personales están sujetos a deberes de confidencialidad.
15. Cambios a esta Política
Concursa puede actualizar esta Política por cambios legales, técnicos u operativos. Publicará la versión vigente con la fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, lo informará por un medio razonable. Cuando se requiera nueva autorización, se solicitará antes de aplicar el cambio.
16. Contacto y autoridad
Responsable: [RAZÓN SOCIAL], NIT [NIT], domicilio [DOMICILIO PRINCIPAL], Colombia.
Correo de privacidad: privacidad@concursa.co. Correo general: hola@concursa.co.
Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), Delegatura para la Protección de Datos Personales, www.sic.gov.co.
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